Política de Envíos — Noterum

1) Plazos de entrega

• Entrega estimada: 14–21 días hábiles desde la confirmación de envío (no cuentan fines de semana ni festivos).

• Recibirás un correo con tracking cuando tu pedido sea despachado.

Nota: En temporadas de alta demanda o por causas ajenas (operadores logísticos, aduanas), los plazos pueden extenderse. Siempre te mantendremos informado.

2) Zonas de envío

• España peninsular

• Islas Canarias

Próximamente añadiremos más destinos.

3) Costes de envío (por pedido)

4) Seguimiento y entrega

• Todos los envíos incluyen número de seguimiento.

• Si no estás en casa, el transportista podría realizar un nuevo intento o depositarlo en un punto de recogida cercano.

• Verifica que tu dirección y teléfono sean correctos para evitar demoras.

5) Cambios de dirección / cancelaciones

• Podemos modificar la dirección o cancelar el pedido si aún no ha sido preparado para envío. Escríbenos lo antes posible a info@noterum.com con tu número de pedido.

6) Pedidos divididos

• En ocasiones podríamos enviar tu pedido en varios paquetes para acelerar la entrega. No tendrá coste adicional para ti.

7) Incidencias, daños o pérdida

• Si tu pedido llega golpeado o incompleto, avísanos dentro de las 48 h con fotos del paquete y del producto para abrir incidencia con el transportista.

• Si el tracking indica entregado y no lo has recibido, contacta primero con el transportista y, en paralelo, escríbenos para ayudarte.

8) Envíos a Islas Canarias — impuestos y aduanas

• Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a IGIC/DUA según normativa local. Cualquier cargo adicional será responsabilidad del destinatario.

• Siempre intentaremos optimizar la documentación para minimizar retrasos.

9) Pedidos regalo y embalaje

• Envío con embalaje neutro. Si deseas nota de regalo, indícalo en comentarios del pedido (cuando sea posible lo añadiremos sin coste).

10) Contacto

• Email: info@noterum.com

• Teléfono: +34 649639731